İptal ve iade talebinin yolu açık olsun.
Bu sayfa başvuru kanalını ve temel süreci özetler. Zorunlu tüketici haklarını sınırlamaz; işleme ilişkin ayrıntılı ön bilgilendirme ödeme öncesinde ayrıca sunulur.
Cayma ve iptal
Mesafeli sözleşmelere ilişkin genel kural kapsamında tüketici, işlemin niteliğine göre on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahip olabilir.
Elektronik ortamda anında ifa edilen veya tüketicinin talebiyle cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlere ilişkin yasal istisnalar ancak gerekli ön bilgilendirme ve ayrı onay şartları gerçekten sağlanmışsa uygulanabilir. Kullanım koşullarını kabul etmek tek başına bütün işlemler için peşin bir cayma feragati değildir.
Talep nasıl iletilir?
Hesabındaki e-posta adresini, sipariş numaranı ve talebinin kısa açıklamasını destek kanalına gönder. Güvenlik amacıyla ek doğrulama istenebilir; tam kart numarası veya hassas ödeme bilgisi gönderme.
İnceleme ve iadenin yapılması
Kredinin kullanılıp kullanılmadığı, hizmetin ifa durumu, olası teknik hata veya ayıp ve zorunlu mevzuat hükümleri incelenir. İade hakkı doğarsa bedel, yasal süre ve yönteme uygun biçimde asıl ödeme aracına gönderilir.
Bankanın veya ödeme kuruluşunun iadeyi hesaba yansıtma süresi İlanaGöre'nin kontrolü dışında değişebilir. Teknik olarak sunulmayan ya da vaat edilene aykırı hizmete ilişkin zorunlu seçimlik hakların saklıdır.